Маркировка: начало работыКасса для маркировки: как выбрать комплект и не переплатить
Почему касса соседа может не подойти вашему магазину. Проверяем сценарий торговли, ККТ, ФН, сканер, программу и совместимость ТС ПИоТ до покупки.
Читать статьюКассы и маркировка.
Разбираемся по делу.
Пошаговые проверки, реальные экраны и признаки исправной работы. Начните с симптома; перед изменением настроек сверяйте модель и версию программы.
Нужна помощь специалистаМаркировка: ошибки на старте
От выбора оборудования до первой продажи: четыре подробных разбора с примерами, проверками и порядком исправления ошибок.
Маркировка: начало работы
Маркировка: начало работыЧестный знак: ошибки регистрации, ЭДО и роуминга
Чем тип участника отличается от ОКВЭД, зачем проверять идентификатор ЭДО и как довести роуминг до рабочего состояния. Порядок действий и исправление частых ошибок.
Читать статью
Маркировка: начало работыЕСП и ТС ПИоТ: оплата, установка и код партнёра
Что проверить до оплаты ЕСМ, зачем нужен код партнёра, как связать пакет с кассой и что делать, если деньги списались, а установка не началась.
Читать статью
Маркировка: начало работыНастройка маркировки: самому или со специалистом?
Как найти участок сбоя, собрать понятное обращение и принять работу инженера. Границы самостоятельной настройки, распределение ответственности и примеры диагностики.
Читать статьюПроверяем по шагам
Настройка маркировки, обновление модуля и безопасная проверка печати.
Локальный модульКак обновить ЛМ ЧЗ до 2.6.1 и проверить, что модуль работает
Проверка текущей версии, обновление локального модуля, требования к ЕСМ в Контур.Маркете и контроль синхронизации. Скриншоты Windows и установщика.
Читать статью
ТС ПИоТКак установить ТС ПИоТ на Windows: ЕСМ и Контур.Маркет по шагам
Пошаговая установка ЕСМ, подключение ТС ПИоТ и проверка ЛМ ЧЗ в Контур.Маркете. Настоящие скриншоты, адрес подключения и разбор ошибок.
Читать статью
ДиагностикаКасса не печатает чек: бумага, соединение или ошибка программы?
Какие признаки записать, если касса не печатает чек. Безопасные проверки бумаги и подключения перед диагностикой кассового оборудования.
Читать статьюКасса и программа не видят друг друга
USB, занятый порт и подключение к 1С: найдите, на каком участке теряется связь.
Ошибки ККТАТОЛ: «Нет связи с ККТ» — проверяем USB, COM-порт и драйвер
Что делать, если программа не видит кассу АТОЛ: питание, Диспетчер устройств, проверка связи в драйвере и занятый порт. Настоящие скриншоты настроек.
Читать статьюОшибки ККТАТОЛ: «Порт занят» — как найти конфликт подключения
Как отличить занятый COM-порт от отсутствия драйвера, проверить второе приложение и EoU, затем вернуть кассу в рабочую программу.
Читать статью
1С и оборудованиеКасса не подключается к 1С: какие данные нужны для диагностики
Конфигурация 1С, версия драйвера, модель кассы и текст ошибки: что собрать, если кассовое оборудование перестало работать с учётной системой.
Читать статьюМаркировка без путаницы
Разделяем чтение кода, ответ ТС ПИоТ и работу локального модуля.
ТС ПИоТТС ПИоТ и локальный модуль Честного знака: в чём разница
Почему ТС ПИоТ и ЛМ ЧЗ нельзя считать одной программой. Что проверить в связке кассы, модулей и кассового ПО перед настройкой маркировки.
Читать статью
МаркировкаСканер не читает Data Matrix: как отделить код от ошибки настройки
Что проверить, если сканер не считывает маркировку: тип устройства, качество кода, передача данных в программу и проверка Честного знака.
Читать статью
ТС ПИоТ«Не удалось подключиться к ТС ПИоТ»: что проверить в Маркет Кассе
Разбор настоящей ошибки соединения: адрес ЕСМ, службы, связь с кассой, регистрация и локальный модуль. Скриншоты и порядок проверки без отключения маркировки.
Читать статьюОФД, накопитель и обслуживание
Что проверить при передаче чеков и какие условия согласовать до оплаты работ.
ОФДКасса не передаёт чеки в ОФД: что проверить перед обращением
Связь, договор ОФД, сообщения кассы и подготовка к диагностике: как описать проблему передачи чеков и избежать лишней перенастройки.
Читать статью
Фискальный накопительЗамена ФН: что подготовить и из чего складывается стоимость
Какие сведения нужны для замены фискального накопителя и почему нужно различать цену самого ФН, работу специалиста и дополнительные услуги.
Читать статью
ОбслуживаниеЧто входит в обслуживание онлайн-кассы и что уточнить в договоре
Как выбрать обслуживание кассы: состав поддержки, время ответа, выезды, обновления и отдельные расходы. Вопросы перед заключением договора.
Читать статьюНе получилось разобраться?
Опишите оборудование и сообщение об ошибке. Поможем определить следующий шаг.