8 961 286-95-79
КорзинаОбратиться в сервис

Витэл · Ростов-на-Дону

Сервис касс
для вашего бизнеса

Настроим кассовое место и поможем разобраться с неполадками, маркировкой и подключением к 1С.

Обратиться в сервисВыбрать услугу
  • Уточняем задачу
  • Согласуем работы
  • Проверяем результат
Кассовое место магазина: монитор, касса, сканер и денежный ящик
8 961 286-95-79Консультация по вашему оборудованию

Касса не работает

Диагностика и настройка

Заменить ФН

Проверим модель и состав работ

Настроить маркировку

Касса, сканер и программа

Подключить к 1С

Касса и учётная программа

Главная услуга

Поддержка
кассового места

Регулярная поддержка, диагностика, консультации и срочные выезды.

Подробнее об услуге
Касса и инструменты на столе для технического обслуживания

Оборудование

Подберём под вашу задачу

Кассы, фискальные накопители и комплектующие. Состав и совместимость уточняются перед заказом.

Каталог оборудования
  • Онлайн-кассы
  • Фискальные накопители
  • Сканеры и периферия
Все услуги

Понятный порядок

Как мы работаем

Состав, стоимость, срок и дополнительные расходы согласуются до начала работ.

  1. 1

    Расскажите о задаче

    Сообщите модель кассы, программу и что происходит.

  2. 2

    Согласуем работы

    Уточним оборудование, необходимые лицензии, стоимость и срок.

  3. 3

    Проверим результат

    Проверим согласованный сценарий работы кассового места.

Условия обслуживания

Полезные материалы

Разбираемся в кассах вместе

Что проверить самостоятельно и какие сведения подготовить специалисту.

Все статьи

Перед обращением

Что важно знать

Условия помощи зависят от оборудования и задачи. Обсудим их перед началом работ.

Выбрать услугу
Касса не печатает чек. Что проверить сначала?

Проверьте питание, наличие ленты, закрытие крышки и сообщение на экране. Если бумага выходит пустой, убедитесь, что термослой обращён к печатающей головке. Не повторяйте оплату: сначала выясните, сформирован ли фискальный документ, чтобы не создать повторную продажу.

Программа пишет «Нет связи с ККТ». Значит, касса сломалась?

Не обязательно: причиной бывают кабель, занятый порт, драйвер или параметры подключения. Запишите точный текст ошибки, проверьте соединение и питание. Сравните выбранный интерфейс в программе с фактическим подключением; перед переустановкой драйвера сохраните его версию и настройки.

Касса выдаёт ошибку ФН. Можно ли продолжать продажи?

Это зависит от кода ошибки и состояния накопителя. Сохраните код и текст сообщения, модель ККТ и время последнего успешного чека. Не выполняйте сброс или закрытие архива наугад: эти действия могут изменить фискальное состояние и не устранят неисправность накопителя.

Чем разовый ремонт отличается от обслуживания по договору?

При разовом обращении согласуется конкретная диагностика или неисправность. В договоре обслуживания отдельно определяются консультации, обновления, выезды и порядок обращений. Уточните состав работ и исключения: наличие договора само по себе не означает бесплатную замену деталей и лицензий.

Что отправить специалисту, чтобы быстрее найти неисправность?

Модель кассы, название и версию программы, точный код ошибки и описание последнего успешного действия. Полезны фотография индикаторов и обезличенный снимок сообщения. Пароли, ключи электронной подписи и токены в заявку не включайте.

Обратиться в сервис

Расскажите,
что нужно настроить

Сообщите модель кассы, программу и описание проблемы. Пароли, токены и ключи доступа в заявку не включайте.

8 961 286-95-79

проспект Чехова, 94Г, Ростов-на-Дону, 344010

Контакты и карта
Открыть карту и построить маршрут

Обратиться в сервис

Опишите проблему с кассой или настройкой. Согласуем работы до начала.

Нужно новое оборудование?

Подбор кассы, ФН и комплектующих для вашего сценария.

Открыть каталог

Что найти?

Начните вводить название или опишите задачу.